Face à la vitesse de l’évolution technologique et le rythme effréné des transactions en ligne, il est temps pour les gérants des restaurants et magasins physiques d’adapter leurs flux de commande pour faciliter l’expérience client. Les bornes de commande offrent une solution novatrice qui permet aux entreprises de rester en compétition avec le commerce numérique, et surtout de relever un défis majeur qu’est celui de la productivité. Dans cet article, nous allons découvrir comment un logiciel borne transactionnelle peut améliorer votre processus de commande et optimiser votre productivité.
Avantages de l’utilisation d’une borne de commande
Les bornes et transactionnelles peuvent aider les magasins et les restaurants à optimiser leur processus de commande. Elles aient à accélérer la prise de commande et à libérer le personnel en caisse pour se concentrer sur d’autres tâches. En effet, un logiciel de borne de commande permet aux clients de naviguer facilement à travers un parcours personnalisé pour passer une commande . La commande peut être fournie ou complétée avec des suppléments, boissons et desserts additionnels sans avoir besoin d’un employé directement intervenir.
Optimisation du flux de commandes
La mise en place du système offre la possibilité d’optimiser le flux des clients, ce qui permet d’accélérer grandement le temps nécessaire pour prendre les commandes. Les délais sont réduits et les erreurs éliminées grâce à l’utilisation des technologies intuitives disponibles sur les bornes de commande telles que les boutons tactiles et la reconnaissance vocale.
Accélération de la prise de commande
Le système peut être configuré pour afficher des images, descriptions et informations sur les allergènes afin que les clients puissent prendre une décision consciente avant d’acheter un produit donné. Il est possible de proposer des menus spéciaux visant à attirer plus de clients ou à faire des promotions ponctuelles. Cette solution fournit également l’opportunité d’effectuer des ventes additionnelles grâce au panier moyen qui peut augmenter jusqu’à un certain pourcentage.
Libération du personnel en caisse
L’utilisation d’un système numérique comme borne et transactionnelle permet aux employés du restaurant enregistré, derrière le comptoir ou caisse, de se consacrer exclusivement aux tâches ayant besoin d’une attention humaine directe telles que la préparation et la production des commandes sur mesure. La prise en charge partielle des opérations liées aux ventes par le biais du logiciel augmentera la productivité globale des membres permanents de votre restaurant.
En fonction de vos besoins, vous pouvez trouver le matériel adapté dans cette sélection des meilleures bornes.
Comment une borne de commande peut-elle aider à améliorer la productivité et le panier moyen des restaurants ?
Le logiciel borne transactionnelle propose plusieurs avantages pour renforcer la productivité et maximiser les revenus:
Augmentation du nombre de commandes traitées
Une fois installée, cette solution est capable de traiter jusqu’à 8 fois plus de commandes qu’avec un service basique manuel. Les menus dynamiques sont mis à jour automatiquement et les termes de paiement peuvent être modifiés en fonction des remises, promotions ou offres spéciales disponibles.
Réduction des erreurs de commande et amélioration de l’expérience client
Le système est programmé pour corriger automatiquement toute erreur dans les informations saisies, ce qui réduit considérablement les retards et les problèmes liés aux commandes erronées. Les bornes offrent un service plus rapide et facile à naviguer par rapport à un processus manuel normal et sont conçues pour se fondre discrètement dans le décor intérieur du restaurant. Elles permettent également la mise en place de points de fidélité, coupures de queue digitales, coupons promotionnels et autres programmes destinés à augmenter l’engagement et la satisfaction client.
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Quels sont les principaux avantages d’une borne de commande ?
L’utilisation d’un logiciel borne transactionnelle permet aux entreprises ou restaurants concernés d’améliorer leurs performances globales en matière de:
Meilleure gestion des stocks
En effet, le bon contrôle des stocks est indispensable pour réussir votre opération commerciale. Utiliser une solution comme borne transactionnelle aidera à prévenir toute rupture de stock. Cela donnera une meilleure visibilité sur le niveau des stocks afin que vous puissiez planifier correctement votre tableau de bord logistique. Les catégories peuvent être configurées selon vos besoins pour afficher les produits et services proposés
Réduction des coûts de main-d’œuvre et augmentation des ventes et des bénéfices
La technologie fournie par la borne transactionnelle permet au personnel d’optimiser leur temps passée à prendre les commandes, servir et encaisser les clients rapidement sans compromettre la qualité du service offert. Une borne transactionnelle peut être utilisée pour stimuler les ventes additionnelles. Vous pourez par exemple utiliser la suggestion intelligente unique basée sur le profil du client . Les notifications push ciblées et personnalisables peuvent également encourager l’achat impulsif. Grace à cette fonctionnalité, vous pouvez mettre en avant certains produits ou services adaptés aux goûts identifiés par le système.
Quels sont les principaux défis à relever lors de l’utilisation d’une borne de commande ?
L’utilisation d’un logiciel borne transactionnelle offre sans aucun doute de nombreux avantages. Néanmoins, il peut y avoir des défis à relever pour assurer une bonne administration et utilisation du système. A ce propos, on peut citer les points suivants:
Formation du personnel sur l’usage du matériel
Cette solution nécessite une formation appropriée du personnel qui chargé de l’utilisation si vous souhaitez obtenir le meilleur rendement. Les membres du personnel doivent être formés aux fonctionnalités disponibles sur la borne ainsi qu’aux procédures à suivre en cas de problèmes.
Maintenance et mise à jour régulière de borne de commande restaurant ou magasin
Le coût d’une borne transactionnelle est généralement relativement prohibitif et varie selon le type exacte choisi et les services fournis. L’investissement préalable fait par votre entreprise pourrait toutefois s’avérer rentable au fur et à mesure que le système commence à produire des revenus supplémentaires. Une maintenance et une mise à jour périodique sont nécessaires pour maintenir un haut niveau de performances. La plupart des fournisseurs proposent un abonnement ou un service d’assistance technique payants. Son financement régulier permettra une exploitation sans interruption continue opérée sans tracas.
Quels sont les facteurs à prendre en compte pour choisir la bonne borne de commande pour restaurant ou magasin?
En réalité, il existe différents types de bornes de commande tactiles. Les différents types de bornes répondent aux différents besoins spécifiques des restaurants, ou même des magasins de commerce. Voici quelques critères importants pour prendre en compte lors du choix:
Fonctionnalités et capacités
Une borne doit offrir des fonctionnalités intuitives telles que menus dynamiques, imprimante ticket. A cela, on peut ajouter lles fonctionnalités de lecture de carte de crédit, E-commerce… Une analyse complète des données relatives aux performances peut également être prise en charge. Tout ceci grâce aux outils analytiques intuitifs inclus dans le package.
Coût et budget
Le prix total peut varier selon le modèle choisi et les services additionnels dont vous avez besoin. Cependant, certain fournisseur peuvent proposer une offre attractive comprenant installation gratuite, contrat annuel ou service après-vente incluse..
En outre, une borne de commande peut aider à optimiser le flux de commandes et améliorer la productivité des restaurants. Le logiciel borne transactionnelle est un outil efficace pour transformer votre processus de commande. Une installation de telle solution simplifie les opérations et libère la main-d’œuvre en caisse pour les activités de production. Ainsi, votre restaurant dispose d’une solution intégrée permettant de gagner du temps et d’améliorer l’expérience client.
